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净水器品牌优势 净水器解析访谈净之泉策划总监詹丰卫

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净水器品牌优势 净水器解析访谈净之泉策划总监詹丰卫
地点:深圳市龙岗区中心城
时间:2010年10月27日

【净水器解析记者】:詹总您好,净之泉净水公司的优势产品和核心技术是什么?

【詹丰卫】:净水器品牌优势。我们品牌的优势在于运营的模式,核心技术是净水器,这两样是必须具备的。一个是为了实现功能用的,如果不找核心技术的话,你的功能实现不了,再一个是运营的模式,因为净水器有一个很强的特性,就是高维护性,要求我们整个销售和运营模式都得按照这个产品的特性来进行,传统的销售模式是不可以的。

我先讲一下我们公司的优势——运营模式,我们把服务放在第一位,刚开发一个新的代理商,一个新的区域市场的时候,我们第一件做的事情就是要求符合我们服务条件的地区才能销售我们的产品。第二是它的硬件,有没有固定的办公地点,固定的电话,如果没有,我们也不做了。第三,你能否操作我的系统,我们有个专门售后服务协议,看你是否签,如果不签这个协议的话,那么这个区域我们也是不开放的。

在做好这个基础之后,我们又展开了下一个工作,就是服务营销。在服务的过程中,要形成我们的盈利模式。因为代理商这块是要赚钱的,但是条件是必须得具备我刚才说的那几样之后,才能赚到服务的钱,如果不具备那些东西的时候,是不能赚的。

所以,我们要求对客户进行专人的回访,我们叫客服专员,总部的平台每天都有大量的信息给他,他要处理这些信息,例如购买信息、投诉信息、客诉信息,我们把这些东西转给当地的服务商,第一时间帮客户解决。

此外还有很多客户介绍,因为你的服务好了之后,客户的口碑就上来了,他再买东西的时候会来找你,他会找到总部,登陆我们的官网留言,或者是打400电话,我们把这些信息全都通过系统直接转给我们的代理商,代理商拿到信息之后,第一时间内跟客户预约、上门,进行拜访,进行现场勘察,整个方案的设计,我们用这道系统又促进了客户的销售。二次销售的产生,这就是我说的服务营销。这个动作做的越多,客户的满意度就越高,客户对我们的认同度就越高,所以这就是我们产品的优势。

至于核心技术方面,净水是讲究效果的,如果没有效果肯定是不行的。净水分两种,一种是超滤技术,一个是反渗透技术,再一个是净水器的结构,用同一种玻璃材料,设计了不同的结构,过滤的效果和出水量就会有很大的差异和区别,我们作为一个专业性行业的品牌,注重的是对超滤技术的研发,第二是对净水器结构的研发。超滤技术在中国市场做的还是比较成熟的,我们投入了很大的研发力量开发自己的超滤膜,保证我们传过来的每一台净水器都是高品质出厂,我们有自主知识产权。

【净水器解析记者】:结构方面也很考究。

【詹丰卫】:对,结构上我们也有优势。我们有一个立体结构,整个滤芯对接的方式跟传统的做法都不一样,我们也申请了结构专利技术。我们根据水流的方向,水压的关系设计出来这种模式。因为传统的模式,大家都是模仿,用一种思路,我们就不是。

【净水器解析记者】:随着国家经济的发展,人们生活水平的提高,大家越来越注重健康的生活方式了,但是日益恶化的水质却严重影响我们的身体健康,水家电产品应运而生。但据统计,中国家庭拥有水家电产品的比例并不高,尤其是净水机。请问,水家电市场的成长空间有多大?

【詹丰卫】:虽然这个市场很热,关注点很高,但是现在蛋糕不大,第一名第二名的两个品牌的数据,加起来不到4个亿。但是增长性很强,翻倍增长,100%往上增长。饮水机市场在萎缩,整个卖场今年就特别明显,国美和苏宁在规划小家电的饮水净水展区,开始压缩饮水机的面,放大净水机的面。这些指标就显示发展的趋势,饮水机在退,净水机在进,增长速度就特别快。

【净水器解析记者】:饮水机与净水机是水家电市场最重要的参与者,请问,目前两种产品的优缺点各是什么?它们均形成了怎样的市场格局?

【詹丰卫】:竞争格局的应承应该在未来3年左右的时间,我认为不超过5年,饮水机就退出市场,跟净水机不再竞争。有两个原因,一是净水设备的高增长性,第二是饮水机企业都在进行转型,在转向净水设备,美的饮水机事业部跟净水机事业部进行了合并,这就是一个信号,我们领头的企业他开始有变化了。

【净水器解析记者】:据了解,饮水机与净水机的功能越来越接近,在技术上、品牌推广上、营销策略上,贵公司是如何推广的?

【詹丰卫】:净水器品牌优势 我们用的是一种错位竞争的方法,我们的销售规模还没有美的一年的广告费打得多,打广告只是一个知名,我们应该做口碑,做美誉,做认同,品牌提升。

【净水器解析记者】:目前,众多净水器巨头都纷纷抢占终端业主资源,贵公司将如何抢占市场份额,是否会在网络营销上加大力度?

【詹丰卫】:  随着净之泉营销网络的发展,净之泉净水器(净水机)已经迅速占领市场,在消费者心目中有较高的美誉度和知名度。网络和杂志的单一广告方式已经开始限制净之泉净水器发展速度,市场增长速度进入了一个瓶颈期。考虑到电视广告作为传统的主流媒体具有高受众和高权威性,加之各地代理商对投放央视广告的呼声,净之泉品牌运营部已经通过了央视广告的投放计划。当然,网络营销的力度还是会继续加大的。

【净水器解析记者】:好的,谢谢詹总!

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标签:净水器净水机净水器品牌净水器优势净之泉净水机
分类:净水器新闻| 发布:zhanfengwei| 查看: | 发表时间:2010/10/27
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